Questions fréquemment posées

Selon le produit choisi, la durée minimale du contrat varie de 3 à 24 mois. Passé ce délai, vous pouvez résilier l'abonnement à tout moment moyennant un préavis mensuel. Sans résiliation, l'abonnement sera automatiquement renouvelé pour un mois supplémentaire. Tous les produits sans durée minimale de contrat sélectionnable ont une durée minimale de 6 mois.

Pour résilier votre abonnement, connectez-vous simplement à votre compte loopi après l'expiration de votre contrat minimum. Sélectionnez « Résilier l'abonnement » sous « Abonnement ». Veuillez noter le délai de résiliation de 14 jours. Une fois votre annulation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des informations complémentaires.

Si vos besoins ont changé, par exemple si votre enfant a grandi ou si vous avez désormais besoin d’une poussette double ou d’une remorque à vélo, vous pouvez facilement échanger votre produit loué.

Après la durée minimale choisie, vous pouvez passer à un autre produit.

Voici comment fonctionne le changement de produit :

1. Commandez votre nouveau produit souhaité directement depuis la boutique loopi .

2. Annulez votre abonnement actuel dans votre compte loopi .

Une fois le nouveau produit livré, il vous suffit de retourner l'ancien. L'échange est simple et flexible : vous aurez ainsi toujours le produit idéal pour votre famille !

Nous soumettons les articles retournés à un processus rigoureux : ils sont nettoyés, entretenus et, si nécessaire, réparés par des professionnels. Ainsi, nous garantissons que chaque produit est comme neuf et peut être utilisé en toute sécurité. Votre sécurité est notre priorité absolue.

Les produits pour enfants, comme les poussettes et les jouets, ne sont souvent utilisés que pour une courte durée. Avec notre abonnement, vous restez flexible et louez des produits uniquement pour la durée de vos besoins, parfaitement adaptés au développement de votre enfant. Vous économisez de l'argent, évitez les frais de réparation et n'avez pas à vous soucier de l'entretien.

Saviez-vous que 25 % des familles suisses achètent plus de trois poussettes ? C'est non seulement coûteux, mais aussi nocif pour l'environnement. Avec loopi, vous économisez de l'argent, vous vous épargnez du stress et vous contribuez activement à un avenir plus durable, pour votre famille et pour la Suisse.

Non, les signes d'usure normaux comme les rayures, les bosses et les petits chocs ne nous posent aucun problème. Nos produits sont faits pour être utilisés ! Nous nous chargeons de leur remise en état pour que la poussette et les autres articles retrouvent leur état d'origine après votre retour. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer pour l'usure.

Bien sûr ! C'est vous qui décidez quand l'aventure commence. Cependant, nous vous recommandons de vous abonner tôt pour garantir la disponibilité des produits et éviter les délais d'attente ou les déceptions en cas de vente. La date de début peut être sélectionnée jusqu'à six mois à l'avance.

Après l'expiration de la durée minimale, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour un mois. Vous avez toutefois la possibilité de le résilier chaque mois via le Centre libre-service . Veuillez noter le préavis de 14 jours .

Nous vous recommandons de planifier la livraison de votre poussette environ un mois avant la date prévue de votre accouchement. Si la date prévue est plus tôt, contactez-nous simplement par téléphone au +41 78 626 40 46 et nous organiserons une livraison anticipée immédiatement.