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  • Durée minimale

    La durée minimale est comprise entre 3 et 24 mois. Plus le contrat est court, plus il est flexible, et plus le contrat est long, plus il est abordable !

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Questions fréquemment posées

Existe-t-il une durée minimale de contrat pour l'abonnement et comment puis-je l'annuler ?

Selon le produit choisi, la durée minimale du contrat varie entre 3 et 24 mois. Passé ce délai, vous pouvez résilier l'abonnement à tout moment moyennant un préavis mensuel. Sans résiliation, l'abonnement sera automatiquement renouvelé pour un mois supplémentaire. Tous les produits sans durée de contrat sélectionnable ont une durée minimale de 6 mois.

Dois-je payer l’usure normale des produits loués ?

Non, les signes d'usure normaux comme les rayures, les bosses et les petits chocs ne nous posent aucun problème. Nos produits sont faits pour être utilisés ! Nous nous chargeons de leur remise en état pour que la poussette et les autres articles retrouvent leur état d'origine après votre retour. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer pour l'usure.

Que dois-je faire si mon produit tombe en panne ?

Pas d'inquiétude ! L'entretien et la réparation sont inclus dans votre abonnement. Si votre produit tombe en panne, contactez-nous simplement par e-mail à l'adresse abo@loopi.ch ou par WhatsApp au +41 78 626 40 46. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider rapidement et de résoudre le problème.

Vais-je recevoir un produit d’occasion ou un produit neuf ?

Chez loopi, vous recevez un produit comme neuf ! Tous les articles, poussettes, remorques de vélo et autres, sont nettoyés, réparés et testés par des professionnels dès leur retour. Nous remplaçons les pièces détachées et les tissus si nécessaire. Par conséquent, la qualité est toujours la même : nos produits sont toujours comme neufs.

Combien de temps dure le délai de livraison ?

La livraison prend généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les articles dont le délai de livraison est plus long, vous trouverez une information sur la page produit correspondante. Souhaitez-vous recevoir votre commande plus rapidement ?